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      1. 專業設置
        專業設置
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        客房服務員
        發布者:admin  來源:  發布時間:2014/9/1

         

          一、說明 

          本培訓計劃按勞動和社會保障部頒發的《國家職業標準》編寫。

          二、培訓目標 

          通過培訓,使學員具備一定的服務意識,全面了解初級客房服務員專業的理論知識,熟練掌握本工種操作技能,達到獨立上崗的水平。

          三、課程和課時分配表 

        序號

        課    程    設    置

        課時

        專業理論

        100

        1

        客房產品概述

        6

        2

        客房清潔服務

        10

        3

        客房接待服務

        16

        4

        客房服務禮節

        6

        5

        客房安全禮節

        6

        6

        旅游地理

        16

        7

        英語

        40

        專業技能

        80

        1

        服務員儀態

        8

        2

        客房清潔操作

        72

        總課時

        180

         

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